Unsere After-Sales-Services
Technischer Support
Sie erreichen unseren Technischen Support telefonisch unter der Durchwahl +49 2871 281 1111 sowie per E-Mail unter der Adresse service@huebers.de.
Extended Hotline bis 24/7
Im Rahmen eines Wartungs- und Service-Vertrages haben Sie die Möglichkeit, eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung zu vereinbaren. Damit steht Ihnen unsere Service-Abteilung 24 Stunden am Tag an bis zu 7 Tagen die Woche telefonisch zur Verfügung.
Fernwartung
Um die telefonische Service-Kommunikation maximal effektiv zu gestalten, können unsere Service-Mitarbeiter per Fernwartung auf Ihre Anlage zugreifen, um deren Betriebszustand zu überprüfen und eine online-Qualitätskontrolle durchzuführen. Dies ermöglicht eine schnelle, vor allem aber fundierte technische Diagnose und Unterstützung. Der Zugriff unserer Mitarbeiter ist ausschließlich auf die Parameter und Logging-Daten der Anlage beschränkt. Zudem erfordert der Zugriff selbstverständlich Ihr Einverständnis und die entsprechende Einrichtung der Anlage.
Weltweite Service-Einsätze
Falls Störungen nicht per Telefon/Fernwartung behoben werden können, organisiert unser Service weltweite Einsätze unserer eigenen Techniker vor Ort an der betroffenen Anlage. Die Reaktions- und Vorlaufzeiten sind dabei extrem kurz. Je nach dem Zeitpunkt der Kontaktaufnahme machen sich unsere Techniker in dringenden Fällen noch am selben Tag zu Ihnen auf den Weg.
Schulungen und Trainings
Die Schulung von Anlagenbedienern und Wartungspersonal im Zuge der Inbetriebnahme von Anlagen beim Kunden ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Zudem gibt es aber auch die Möglichkeit, zusätzliche nachträgliche Schulungen und Trainings zu vereinbaren. Diese empfehlen sich zum Beispiel nach Erweiterungen und Umbauten von Anlagen sowie bei Personalwechseln beim Kunden.
Verschleißteil-Service
Damit Ihre HÜBERS-Anlage reibungslos und mit maximaler Verfügbarkeit läuft, sorgen wir für eine schnelle und flexible Versorgung mit Verschleiß- und Ersatzteilen.
Hierbei setzen wir auf eine große Fertigungstiefe aller verfahrensspezifischen Komponenten im eigenen Haus sowie für Zukaufteile auf renommierte Lieferanten mit weltweiten Service-Netzen.
Sie erreichen unseren Verschleißteil-Service telefonisch unter der Durchwahl +49 2871 281 2222 sowie per E-Mail unter der Adresse spareparts@huebers.de.
Zudem können Sie auch das online-Anfrageformular weiter unten auf dieser Seite nutzen.
Wartungs-Service
Wir betreuen Ihre Anlagen über deren gesamte Lebensdauer, das Hauptziel ist dabei die Maximierung der Anlagenverfügbarkeit durch die Verringerung von Wartungszeiten und die Verlängerung von Wartungsintervallen.
Dies erreichen wir vor allem mit dem geringen Wartungsbedarf aufgrund des Einsatzes wartungsarmer oder sogar wartungsfreier Komponenten, die ständig in dieser Hinsicht weiterentwickelt werden.
Ergänzt wird diese Strategie durch unser umfassendes Angebot an Wartungs-Services und -Tools. Diese gewährleisten eine planmäßige, vorausschauende Instandhaltung („Predictive Maintenance“) und können im Rahmen eines Wartungsvertrages modular vereinbart werden.
„Easy Wartung“
Unser selbstentwickeltes Software-Tool „Easy Wartung“ macht eine vorausschauende Planung der Wartung aller Maschinenteile besonders einfach.
Dabei gibt es neben der Einrichtung feststehender Termine die Möglichkeit, die Wartung in Abhängigkeit von Betriebsdauer, Produktionszyklen oder – im Sinne des „Condition Monitoring“ – von überwachten Betriebszuständen zu planen.
Damit bestimmt nicht mehr lediglich der Kalender die Wartung, sondern es werden die relevanten Parameter Ihrer Produktion maßgeblich.
Überdies erstellt „Easy Wartung“ ein Log erfolgter Wartungsarbeiten und bildet sie in aussagekräftigen Diagrammen ab. Dies ermöglicht eine Analyse der Laufzeiten der einzelnen Baugruppen und damit die Optimierung der künftigen Wartung.
Misch- und Dosierkopfwartung
Für Ihre Misch- und Dosierköpfe bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sie im Hause HÜBERS von Experten warten zu lassen. So wird Ihr Wartungsaufwand minimiert und die Wartungsqualität maximiert.
Das Ziel ist dabei, die Standzeit Ihrer Misch- und Dosierköpfe zu optimieren bzw. zu maximieren. Die Misch- und Dosierkopfwartung umfasst deshalb neben der Reinigung aller Funktionselemente, dem Austausch aller Dicht- und Verschleißteile und dem Funktionstest auch die Analyse des Strömungsverhaltens des Materials im Misch- und Dosierkopf sowie die Analyse möglicher Schwachstellen.
Nach gesonderter Absprache können im Zuge der Wartung auch Reparaturen oder „Repowering“-Maßnahmen mit Konstruktionselementen aus der ständigen Weiterentwicklung unserer Technologien erfolgen – wenn möglich bis hin zur Wartungsfreiheit.
Den organisatorischen Ablauf der Wartung bei HÜBERS erleichtern wir Ihnen mit unserem Send-in-Service, bei dem der Hin- und Rückversand in einer dem jeweiligen Misch- und Dosierkopf angepassten Mehrweg-Box erfolgt.
Regelmäßige Wartungsbesuche
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, regelmäßige Wartungsbesuche unserer Techniker bei Ihnen vor Ort zu vereinbaren, um ihre Anlage dauerhaft in optimalem Zustand zu halten.
Messmittelüberwachung
Bei Ihnen vor Ort an der Anlage überprüfen wir die Regeleinrichtungen wie zum Beispiel Vakuum-Sonden, Waagen, Durchflussmesser und Temperatur-Regler mit laufend zertifizierten, geeichten Prüfgeräten. Gegebenenfalls justieren wir die Regeleinrichtungen neu. Für diese Überwachung erstellen wir ein Scheckheft zur turnusmäßigen Durchführung.
Anlagenmodernisierung
HÜBERS-Anlagen leben lange. Punkt.
Aufgrund der hohen Qualität in Prozessgestaltung, Konstruktion, Baugruppenfertigung und Montage arbeiten sie auch bei hoher Auslastung nach vielen Betriebsjahren noch zuverlässig und effizient.
Nichtsdestotrotz geht die Entwicklung weiter – bei HÜBERS, bei den Kunden, auf den Märkten.
In Verbindung mit der grundlegenden Zukunftssicherheit unserer Anlagen können sich Modernisierungen auch sehr lange nach der ersten Inbetriebnahme lohnen.
HÜBERS bietet deshalb Modernisierungsmaßnahmen, Umbauten und Erweiterungen jeder Art für bestehende Anlagen.
Ein häufiger Modernisierungsanlass sind Umbauten der Steuerungstechnik, welche aufgrund der hohen technologischen „Umschlagshäufigkeit“ in diesem Bereich deutlich schneller veraltet als die prozessrelevante Anlagentechnik von HÜBERS. Steuerungsumbauten umfassen die Erneuerung der Steuerungs-Hardware einschließlich Bediener-Terminals und sonstiger Interfaces sowie die kundenspezifische Programmierung der neuen Steuerung. Gegebenenfalls werden auch weitere Komponenten wie zum Beispiel Motoren, Getriebe, Sensoren, Sonden oder Aktoren ausgetauscht.